perguntas frequentes

i. sobre as peças

• brechó vs. vintage shop
  na Masterpiece, você encontra tanto peças de segunda mão, selecionadas e renovadas para uma nova vida, quanto itens nunca usados. 
  
  as peças nunca usadas são provenientes de estoque morto, ou seja, foram produzidas, mas descartadas em alguma etapa da cadeia produtiva. essas peças são armazenadas até serem resgatadas por uma vintage shop (nós!), oferecendo um vislumbre direto de tendências passadas. 
  
  nosso acervo combina essas diferentes abordagens para trazer peças autênticas e exclusivas.
  
  
• condições das peças 
  cada peça do nosso acervo é cuidadosamente higienizada e esterilizada a vapor, pronta para ser usada com total segurança. eventuais avarias ou marcas de uso nas peças de segunda mão são claramente destacadas na descrição do produto, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a autenticidade
  
  
• estoque
  nossas peças são únicas, garantindo uma experiência de exclusividade.
  
  para não perder o próximo lançamento, siga-nos no instagram, @shop__masterpiece, e fique por dentro das novidades em primeira mão.

• como saber se a peça cabe em mim?
  a sugestão de tamanho da peça está disponíveis na descrição do produto. lembre-se de que a experiência de comprar em brechó contempla a criatividade em silhuetas e caimentos - portanto, recomendamos que se aventure em diferentes tamanhos para maior versatilidade da peça. recomendamos explorar diferentes tamanhos para descobrir novas formas de usar uma peça e maximizar sua versatilidade no guarda-roupa.

• se eu não gostar da peça, posso devolvê-la?
  o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de devolução em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento da compra. a masterpiece não se responsabiliza pelos custos de devolução, bem como, não reembolsa o valor da entrega. 
  
  caso queira devolver sua peça, escreva para contato@shop-masterpiece.com e te ajudaremos.  

ii. comprando

• tempo de processamento
  pedimos o prazo de 2 dias úteis entre a confirmação de pagamento e a postagem do pedido. durante este período, emitimos a Nota Fiscal, realizamos uma nova inspeção de qualidade e, por fim, embalamos sua compra com bastante cuidado. 
  
  
• opções de pagamento
  você pode pagar por sua compra no cartão de crédito, à vista ou parcelado, ou no PIX. 
  
  
• modificar pedido 
  atualmente, não fazemos alterações em pedidos já realizados. no entanto, se quiser adicionar algo à sua compra, sugerimos que finalize uma nova compra no mesmo dia e entre em contato conosco para reembolsarmos o segundo frete. para retirar itens, orientamos que cancele a compra atual e realize uma nova. 
  
  
• cancelar pedido
  você tem até 12 horas após a confirmação da compra para cancelar o seu pedido. escreva para contato@shop-masterpiece.com indicando o número de compra e o motivo do cancelamento. o seu reembolso será efetuado em até 3 dias úteis.

iii. entrega

• tipos de entrega
  oferecemos entrega para todo o Brasil pelos Correios (PAC e Sedex) e pela Jadlog. oferecemos, também, retirada gratuita em Salvador - Bahia.  
  
  
• código de rastreamento
  o código de rastreamento será enviado por e-mail no dia que for despachado na transportadora. é importante informar que a transportadora pode levar até 1 dia útil para realizar a primeira atualização na página de rastreamento. 
  
  
• custo do frete
  custos e prazos de entrega serão disponibilizados a partir do checkout e dependerá de alguns fatores, como: peso da compra, distância e transportadora. para sua conveniência, oferecemos frete gratuito em compras a partir de 249 reais. 
  
  
• retirada em salvador 
  a retirada presencial em Salvador é gratuita e realizada mediante agendamento, no horário mais conveniente para você. para garantir que tudo esteja perfeito, precisamos de um prazo de 2 dias úteis para preparar sua compra. assim que estiver pronta para retirada, você receberá uma notificação no e-mail cadastrado na compra, com o endereço de retirada e link de agendamento.